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¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido?
Los pedidos se procesan en un máximo de 24 horas laborables tras la confirmación del pago.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días laborables, dependiendo del destino.
¿A qué lugares realizan envíos?
Actualmente realizamos envíos a toda España peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, contáctanos antes de realizar el pedido.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, podemos modificarlo o cancelarlo. Contacta con nosotros lo antes posible.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para consultar el estado de tu pedido.
Productos y Garantía
¿Qué incluye el paquete de mi compra?
El paquete incluye el producto adquirido, los accesorios necesarios, y en su caso, el manual de montaje.
¿Los productos requieren montaje?
Algunos productos requieren un sencillo montaje. Se incluyen todas las instrucciones necesarias.
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación.
¿Qué hago si mi producto llega dañado?
Si recibes un producto dañado, contacta con nosotros en un máximo de 48 horas desde la recepción, incluyendo fotos del daño.
¿Son los colores y materiales exactamente como en las fotos?
Trabajamos para que las imágenes reflejen fielmente el producto real, aunque puede haber ligeras variaciones de color por la configuración de pantalla.
Atención al Cliente y Soporte
¿Cómo puedo contactar con ustedes si tengo dudas o incidencias?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario web o enviándonos un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente, info@dasck.es
¿Cuál es el horario de atención al cliente?
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.
¿Cómo puedo solicitar asistencia para el montaje?
Si tienes dudas sobre el montaje, contáctanos y te enviaremos una guía o te asistiremos paso a paso.
¿Puedo recibir ayuda si tengo dudas antes de comprar?
Sí, nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda y ayudarte a elegir el producto más adecuado para ti.
¿Ofrecen soporte después de la compra?
Sí, estamos disponibles para ayudarte tanto antes como después de tu compra si necesitas asistencia o tienes alguna consulta.
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